Politique de remboursement

Nous sommes fiers de créer des articles personnalisés et sur mesure, donc veuillez noter que les articles avec des designs ou gravures personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement. Avant de passer votre commande, assurez-vous de connaître le délai estimé de production et de livraison.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à [votre email] afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables
Les produits personnalisés, tels que les articles gravés ou personnalisés, ne sont pas retournables. Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours des cartes-cadeaux.

Remboursements
Si votre retour est accepté (en cas de dommage ou d'article incorrect), nous vous informerons et traiterons un remboursement sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut mettre un certain temps à refléter le remboursement.

Échanges
Si vous souhaitez un produit différent en raison d'un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter et nous vous guiderons tout au long du processus.

Contactez-nous
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à etherialwedding@gmail.com.